Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-03-14

1. Ångerrätt
Som kund har du enligt svensk distansavtalslag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom denna period att du vill returnera produkten.

2. Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

Produkten ska vara i originalskick
Produkten ska vara oanvänd och oskadad
Originalförpackning ska finnas kvar om möjligt
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har minskat i värde på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varans egenskaper.

3. Returprocess
För att göra en retur, kontakta oss via e-post med följande information:

Ordernummer
Namn
Anledning till retur
När vi har mottagit din förfrågan skickar vi instruktioner för hur du returnerar produkten.

4. Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inget annat anges. Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt.

5. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer återbetalningen att behandlas inom 7–14 arbetsdagar.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalas.

6. Skadade eller felaktiga varor
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på produkten och förpackningen. I sådana fall står vi för returfrakten.

7. Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:

Specialtillverkade produkter
Personliga produkter
Förseglade produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl om förseglingen brutits

8. Kontakt
För frågor om returer och återbetalningar, kontakta oss:
garnkram@gmail.com
0709-486732